Le colonel major Chaibou Idrissa, directeur général de l’Arcep, a rendu visite à plusieurs opérateurs afin de s’informer sur la situation.
Au Niger, le gouvernement considère l’amélioration des services télécoms destinés à la population comme une priorité essentielle. L’Autorité de régulation de la communication électronique et de la poste du Niger (Arcep) déploie plusieurs initiatives pour garantir que les opérateurs télécoms respectent leurs engagements envers les consommateurs.
Pour l’Autorité, il est important que les opérateurs télécoms offrent des services de qualité optimale. À cet effet, le colonel-major Chaibou Idrissa, directeur général de cet organisme public, a rendu visite aux opérateurs télécoms Moov Africa Niger et Airtel Niger le lundi 30 septembre. Lors de ces visites, le colonel-major Idrissa a examiné les causes des récentes perturbations des services constatées au Niger. Il a également échangé avec les responsables des deux entreprises concernant leur fonctionnement et les conditions de travail de leurs employés.
Les plaintes des consommateurs
Cette visite de l’Arcep intervient dans un contexte où les consommateurs nigériens se plaignent de plus en plus de la qualité des services fournis par les opérateurs télécoms, notamment sur les réseaux sociaux. Ils expriment également des préoccupations quant au coût élevé de ces services. Ce n’est pas la première fois que la question de la qualité des services télécoms est soulevée dans ce pays d’Afrique de l’Ouest.
En janvier dernier, Sidi Mohamed Raliou, ministre de la Communication, des Postes et de l’Économie numérique, avait déjà demandé aux opérateurs de renforcer la couverture et d’améliorer la qualité des services de communication électronique. D’après le gouvernement, cette pression continue sur les opérateurs s’inscrit dans le cadre d’un projet visant à faire du numérique un moteur essentiel du développement socioéconomique du pays.
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